EN DA

Handelsbetingelser

Virksomhedsoplysninger

Danish Vintage ApS

CVR-nr.: 45180158

Søvangsvej 1-5, 1. sal

2650 Hvidovre

E-mail: info@danishvintage.dk
Telefon: 42 44 26 36


E-mærket

Vi er E-mærket, og du kan derfor trygt og sikkert handle online hos Danish Vintage. For at blive E-mærket har Danish Vintage gennemgået en ansøgningsproces, hvor det blev sikret, at alle krav til E-mærket blev opfyldt. E-mærket udstedes af E-handelsfonden, hvor deres jurister har foretaget en grundig kontrol af Danish Vintage. Denne kontrol omfatter bl.a. et baggrundstjek af firmaets ejere samt moms- og skattenumre.

Betaling

Ved bankoverførsel skal betalingen ske som straks-overførsel til Danish Vintage samme dag, som bestillingen er afgivet. Angiv venligst ordrenummer i beskedfeltet til modtager. Ved betaling via bankoverførsel skal der være overensstemmelse mellem navnet på fakturaen og navnet på betaleren.

Har du et kreditkort, vi ikke modtager, kan du altid gennemføre købet via bankoverførsel.

Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.

Ved betaling med kreditkort skal der være overensstemmelse mellem navn på fakturaen og navn på betaleren.

Vi accepterer Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay og MobilePay. Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Danish Vintage benytter en godkendt betalingsserver, der krypterer dine kortoplysninger (SSL-protokol). Dette sikrer, at man ikke kan aflæse dine informationer.

For at gøre det sikkert at betale med kort, bliver du bedt om at autorisere betalingen via 3D Secure. Hvis du tidligere har registreret dit kort til 3D Secure eller tidligere har benyttet denne service, behøver du ikke registrere dig igen. Se din banks hjemmeside for mere information.

Vi tager ikke kortgebyrer.

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto, indtil: Vi trækker beløbet, når vi sender varen.

Vi tager imod Mastercard, Visa, MobilePay, Apple Pay og direkte bankoverførsel.

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

Hvidvask

Iht. vores hvidvask protokoller og for at sikre at vores kunder ikke har været udsat for svindel med betalingskort, bankoverførsel eller identitetstyveri, forbeholder Danish Vintage sig retten til at anmode kunden om at uploade kopi af fysiske pas eller kørekort, kopi af fysiske sygesikringsbevis samt evt. kopi af fysiske betalingskort der er brugt som betalingsmiddel, bemærk at CVC-nummeret på betalingskortet ikke skal fremgå. Denne upload sendes krypteret via vores ”sikker Id upload” funktionen nederst på hjemmesiden www.Danishvintage.dk

Bemærk at informationerne på pas/kørekort, sygesikringsbevis og betalingskort eller bankoverførsel skal stemme overens med oplysningerne på den placerede ordre.

Moms og brugtmoms

Alle vores priser er inkl. brugtmoms og/eller almindelig moms. Brugte smykker sælges med brugtmoms, og nyproducerede smykker samt andre produkter sælges med almindelig moms.

Booking af møde til fremvisning af smykker

Ønsker du at booke et møde til fremvisning af smykker, kan dette gøres via www.danishvintage.dk.

Ved booking bedes du:

  • Angive links eller produktnumre i kommentarfeltet, så vi kan finde smykkerne frem og have dem klar til mødet.
  • Udfylde dine kundeoplysninger korrekt, så vi kan kontakte dig ved behov.

Bemærk ved køb:

  • Hvis du under mødet ønsker at købe et eller flere smykker, foregår selve købet via vores webshop.
  • Vi stiller ikke enheder til rådighed til gennemførsel af køb – dette skal ske via din egen enhed (f.eks. smartphone, tablet eller computer).
  • Vær opmærksom på, at der kan forekomme lidt ventetid, da vi skal følge interne procedurer for at gennemføre handlen korrekt og sikkert.

Afbud:

Skulle du blive forhindret i at møde op, må du meget gerne benytte afbestillingslinket i den bekræftelsesmail, du modtager ved booking.

Vi forbeholder os retten til at afvise en booking, hvis de nødvendige oplysninger ikke er angivet, eller hvis de ønskede varer ikke er tilgængelige.

Fragt

Vi sender med kurér – typisk PostNord eller GLS. Leveringstiden er som regel 1-2 hverdage. Når vi har sendt din pakke, får du en e-mail med et track & trace-nummer, så du kan følge den. Har du valgt et udleveringssted, bliver pakken liggende der i 7 dage.

Afhentning af ordre i Hvidovre, København eller Aarhus

Du kan vælge at afhente din ordre i vores Hvidovre-, København- eller Aarhus-afdeling. Afhentning sker efter aftale, og du bliver kontaktet for at aftale dag og tidspunkt. Din ordre bliver gennemført på afhentningsdagen.

Forsikring
Alle forsendelser er forsikret. Bemærk: Hvis du er tilmeldt ModtagerFlex-ordningen, har PostNord/GLS lov til at stille pakken ved din bopæl i overensstemmelse med din aftale med dem. I dette tilfælde dækker vores forsikring ikke ved bortkomst efter levering. Vi anbefaler derfor levering til udleveringssted.

– Gratis fragt i Danmark
  – Sjælland, Fyn, Jylland: 1-2 hverdage
  – Færøerne: 1-3 hverdage
  – Grønland: 2-6 hverdage
– EU: 149 DKK (2-5 hverdage)
– Uden for EU: 249 DKK (5-15 hverdage)

Forbehold

Vi identificerer smykker og deres designere ud fra det materiale, vi har til rådighed, og bestræber os på at gøre det så præcist som muligt. Der kan dog ske fejl i identifikationen. Skulle dette være tilfældet, bedes du kontakte os, så vi kan finde en løsning sammen.

Alle sten bliver undersøgt, og vi tester altid, om en sten er en diamant. Andre ædelsten vurderes og identificeres efter bedste evne, men der kan være forbehold for mindre usikkerhed i vurderingen.

Hos Danish Vintage kan du være tryg ved, at smykkerne bliver grundigt vurderet. Vi kontrollerer altid stempler, foretager test med avanceret røntgenanalyse og bygger på vores mangeårige erfaring i branchen. Dermed sikrer vi en professionel og præcis vurdering af både ægthed og lødighed.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
 
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
 
Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.
 
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@danishvintage.dk eller benytte linket her: https://return.shipmondo.com/danishvintage
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du med rimelighed burde have opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere produktet til den forkerte pris. Vi er ikke ansvarlige i tilfælde af force majeure og er kun ansvarlige i det omfang, det følger af dansk ret.

Hvis du har købt flere varer hos os, kan du returnere én eller flere varer, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af købet.

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen retur.

Vi betaler altid fragtomkostningerne ved returnering. Du kan gratis bestille en returlabel her: (indsæt link). Når du har bestilt, modtager du en kode pr. e-mail, som skal noteres tydeligt på pakken.

Vores varer kan ikke returneres med normal post. Pakken skal være sporbar og forsikret. Husk at få en kvittering ved indlevering af pakken, så du har dokumentation for afsendelsen.

Hvis varen har mistet værdi, fordi den er blevet brugt på anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Vi anbefaler at sende varen retur i original emballage.

Hvis du fortryder dit køb, refunderer vi dine betalinger, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstraomkostninger for anden levering end standard), senest 14 dage fra den dag, vi har modtaget din besked. Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen eller dokumentation for returnering.

Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre andet er aftalt.

Varen sendes til:
Danish Vintage
Søvangsvej 1-5
2650 Hvidovre
E-mail: info@danishvintage.dk

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler. Du har reklamationsret i 24 måneder. Hvis reklamationen er berettiget, kan du få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen.

Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Reklamerer du inden for to måneder, anses reklamationen altid for rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger. Varen skal returneres i forsvarlig emballage, og du skal gemme kvittering for afsendelse.

Varen sendes til:
Danish Vintage
Søvangsvej 1-5
2650 Hvidovre
E-mail: info@danishvintage.dk

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte info@danishvintage.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.220 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 790 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket – uanset beløbets størrelse. Læs mere her.

Har du bopæl i Danmark og handlet med en sælger udenfor Danmark, men indenfor EU, Norge, Island eller Storbritannien, kan du klager til Forbruger Europa her

Hvis du bor i et andet EU-land, Norge eller Island, kan du kontakte Forbruger Europa-kontoret i det pågældende land.

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning, herunder databeskyttelsesforordningen (GDPR) og databeskyttelsesloven.

I forbindelse med dit køb hos Danish Vintage ApS har du oplyst navn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer og betalingsoplysninger. Vi registrerer og videregiver kun de oplysninger, der er nødvendige for at levere varen til dig. Hvis du har bestilt levering, videregives oplysningerne til vores fragtleverandører (PostNord eller GLS).

Vi anvender Altapaysecure.com som betalingsgateway til behandling af dine betalingsoplysninger og WooCommerce til ordrehåndtering. Vi har indgået databehandleraftaler med begge parter for at sikre, at dine oplysninger behandles fortroligt og kun bruges til det formål, de er indsamlet til.

Vi samarbejder desuden med andre databehandlere inden for EU eller i lande med tilstrækkelig databeskyttelse. Disse behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke anvende dem til egne formål.

Vi opbevarer personoplysninger i 5 år efter dit køb i henhold til bogføringsloven. Herefter slettes de på en sikker måde. Du kan til enhver tid anmode om indsigt i, berigtigelse eller sletning af dine personoplysninger, samt gøre indsigelse mod behandlingen eller anmode om dataportabilitet.

Henvendelse om persondata kan ske til:

Den dataansvarlige på danishvintage.dk er: Birta

Danish Vintage ApS

E-mail: info@danishvintage.dk